Términos y Condiciones de Servicio

El servicio Zora Imagine es operado por:

• Zora Software (persona natural comerciante)
• NIT: 1005024089-8
• Domicilio: CLL 16MN # 18A-108, Cúcuta, Colombia
• Contacto y notificaciones legales: soporte@zora-software.com

Estos datos identifican al proveedor conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

Zora Imagine es una herramienta de generación de imágenes y textos publicitarios mediante Inteligencia Artificial. A partir de un producto (fotos, nombre, precio y descripción) que subes o importas, la IA genera creatividades listas para anunciar: imágenes para historias, feed, banners y secciones completas de landing, junto con el copy correspondiente. También puedes editar una creatividad ya generada con una instrucción de texto.

Zora Software te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma Zora Imagine de acuerdo con el plan de créditos que utilices y de conformidad con estos Términos. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, reventa no autorizada o explotación maliciosa del código o la API del sistema.

Al subir fotos, logos, textos o cualquier otro material para que la IA lo use como referencia, declaras que tienes los derechos necesarios sobre ese material (porque es tuyo, de tu producto, o cuentas con la autorización correspondiente) y que no infringe derechos de autor, marcas ni derechos de terceros. Eres el único responsable de verificar que el resultado generado sea adecuado para tu campaña antes de publicarlo: revisa el texto, los precios y las imágenes antes de anunciar.

Las creatividades (imágenes y copys) que genera tu cuenta a partir de tu material son tuyas para usarlas en tus campañas comerciales. Zora Software no reclama propiedad sobre el contenido que generas. La plataforma, el software, la marca Zora Imagine, sus interfaces y su código siguen siendo propiedad de Zora Software. Dada la naturaleza de la Inteligencia Artificial generativa, no garantizamos que un resultado sea único o que no pueda existir un contenido similar generado por otro usuario o por otra herramienta.

Para generar las creatividades, Zora Imagine envía el material que subes (fotos, textos e instrucciones) a Google Gemini, nuestro proveedor de Inteligencia Artificial generativa, que procesa esa información en sus propios servidores para producir la imagen y el copy resultantes. Este envío es indispensable para prestar el servicio; al usar la plataforma autorizas este tratamiento conforme a nuestra Política de Privacidad.

Si el correo de tu cuenta de Zora Imagine coincide con una cuenta de Zora Seller con el correo verificado, puedes importar tu catálogo de productos y enviar creatividades directamente a un chat de WhatsApp desde el panel de Imagine. Sin correo verificado, esta integración no se activa: no se consulta ni se expone ningún dato de tu cuenta de Seller.

El uso de la Inteligencia Artificial de Zora Imagine se mide a través de créditos bajo un modelo prepago:

• Al registrarte, recibes 10 créditos gratis de bienvenida, sin necesidad de tarjeta, para que evalúes el servicio sin costo.
• Cada generación de una creatividad consume 1 crédito; editarla con una instrucción de texto también consume 1 crédito.
• Si una generación falla por un error técnico de la plataforma, el crédito consumido se reembolsa automáticamente a tu saldo.
• Los créditos no vencen: tu saldo se acumula y permanece disponible mientras tu cuenta esté activa.
• Una vez agotados los créditos, no podrás generar nuevas creatividades hasta que adquieras un paquete de recarga.

Los precios de los paquetes de créditos se fijan y se muestran en dólares de Estados Unidos (USD), con una referencia informativa en pesos colombianos (COP). El cobro real se procesa en COP a través de Mercado Pago, convertido a la tasa de cambio del día más un margen que cubre la variación cambiaria entre el momento en que ves el precio y el momento en que se procesa tu pago. El monto exacto en COP que se te cobrará se muestra siempre antes de confirmar el pago en Mercado Pago.

Zora Imagine proporciona una Inteligencia Artificial para agilizar la creación de piezas publicitarias. No garantizamos que las creatividades generadas estén libres de errores, imprecisiones o que produzcan un resultado comercial determinado (más ventas, más clics o mejor desempeño publicitario). Es tu responsabilidad revisar cada creatividad antes de publicarla.

En la máxima medida permitida por la ley, Zora Software no responde por lucro cesante, pérdidas indirectas, resultados de campañas publicitarias ni decisiones comerciales del usuario. Cuando aplique responsabilidad directa, esta se limita al valor efectivamente pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho reclamado.

Como Zora Imagine te entrega 10 créditos gratuitos para que pruebes la plataforma antes de pagar, aplican las siguientes reglas:

• Los créditos son prepago y no son reembolsables, ni siquiera los no consumidos, una vez completada la compra. Los créditos gratuitos de bienvenida son el mecanismo de evaluación sin costo.
• Los créditos no vencen, de modo que tu saldo permanece disponible aunque no recargues por un tiempo.
• Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento; no hay suscripción ni cobro recurrente que cancelar.

Derecho de retracto y reversión del pago. Zora Imagine es un servicio digital de ejecución inmediata: al comprar créditos y empezar a consumirlos, el servicio se entiende prestado, por lo que no aplica el retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (su parágrafo excluye los servicios ya iniciados con tu autorización). Conservas el derecho a la reversión del pago con tarjeta en los casos de fraude, operación no solicitada o servicio no prestado, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 y el Decreto 587 de 2016.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de arreglo directo previos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio importante se te notificará por correo electrónico o a través de un aviso dentro del panel. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos términos.